En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le informa que:
La organización L’ACUITE LU, S.L.U. (en adelante, l’acuité), con CIF: B88365515, tiene su domicilio social a estos efectos en Avenida de la Industria, 8 – Nave 3, 28108 Alcobendas (Madrid).
Los presentes apartados tienen por objeto regular las condiciones generales de compraventa ofrecidas por l’acuité a través de https://tienda.lacuite.com, y, en su caso, a través de intermediarios u otros portales de Internet que puedan habilitarse.
A través de estas condiciones generales, l’acuité informa a los Usuarios (en adelante, “Usuario») sobre los términos que regulan el acceso a los productos ofrecidos por l’acuité. Estos estarán disponibles mediante la página web anteriormente indicada (en adelante, la «Web»).
Al utilizar la Web, cualquier Usuario interesado en los productos de l’acuité acepta íntegramente las condiciones aquí descritas en su versión vigente al momento del acceso, y estará sujeto a dichas condiciones vigentes en cada uno de los momentos de realizar pedidos y la compra correspondiente, no siendo posible compra alguna sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales.
l’acuité se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, las funcionalidades de la misma, los contenidos que en ella se incorporan y estas condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución de lo indicado anteriormente, implica la aceptación de los cambios por parte del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento l’acuité puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Web, sin que l’acuité sea responsable por ello.
El proceso de compraventa electrónica a través del sitio web https://tienda.lacuite.com será realizado entre el «Usuario» y l’acuité.
Tendrán la consideración de «Usuario» del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas y que hayan podido acceder y/o realizar la compra de los productos que son ofrecidos en la Web por l’acuité.
En la Web existe la posibilidad de crear una “cuenta de Usuario” que permite agilizar los procesos de compra y entrega, y permite también el acceso prioritario a las promociones que l’acuité pueda promover (en caso de que esta funcionalidad esté habilitada en cada momento).
El Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar o comprar los productos ofrecidos y accesibles a través de la Web, de acuerdo con las condiciones aquí recogidas, las cuales declara comprender y aceptar.
En caso de que un menor de edad utilice la Web y realice un pedido, se entenderá que lo hace bajo supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales. Estos serán responsables del acceso y uso por parte del menor, eximiendo a l’acuité de cualquier responsabilidad derivada.
El acceso y utilización de la Web están sujetos a las normativas legales aplicables, así como a un uso responsable y de buena fe por parte del Usuario. Cualquier uso indebido será responsabilidad exclusiva del Usuario.
El Usuario se compromete, entre otros extremos, a:
l’acuité se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o la legalidad vigente.
Los Usuarios pueden realizar pedidos a través de la Web para la entrega en la dirección indicada por el propio Usuario dentro de las zonas de envío disponibles (ver más adelante).
Para realizar un Pedido el Usuario deberá seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la Web.
La Web está disponible todos los días del año, salvo incidencias técnicas o tareas de mantenimiento. Se informará al Usuario sobre los productos disponibles, sus características principales, el importe mínimo del pedido si lo hubiera (en la actualidad no existe importe mínimo de compra), impuestos aplicables y posibles gastos extras.
El proceso de compraventa se dividirá en 3 fases:
El Usuario en primer lugar podrá ver los productos y su descripción en el Sitio Web. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
Si desea comprar alguno, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en la Web para seleccionar los productos y servicios disponibles, será informado de la cantidad a elegir y el precio de dichos productos o servicios, debiendo añadirlos a su cesta o carrito de compra.
El Usuario podrá consultar su selección de productos mediante la consulta de su cesta o carrito de compra.
Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden modificarse sin previo aviso, sin embargo, el precio vigente al momento del pedido será el único aplicable.
l’acuité se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos o servicios ofrecidos en la Web.
Una vez se han seleccionado todos los productos que el Usuario desea comprar, se procederá a tramitar el pedido desde su cesta o carrito de compra pulsando el botón de “Comprar” o “Ir al pago”. Antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá revisar un resumen detallado con precios, impuestos aplicables y cualquier tasa o gasto adicional (por ejemplo, gastos de envío).
La página le solicitará los datos de entrega, los datos de contacto, nombre, apellidos, dirección de mail, número de móvil y modos de pago. Se procederá al pago de los productos seleccionados mediante las formas de pago estipuladas (explicadas en el apartado CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO).
Tras confirmar la recepción del pago, el pedido entra en el proceso de preparación y se procederá al envío al Usuario de un mail o mensaje de la confirmación de la compra, así como justificante de pago de los productos correspondientes.
El precio de los productos y servicios será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados.
La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas, cuyas condiciones se especificarán y describirán en cada caso dentro de los apartados correspondientes en la Web.
Actualmente, se admiten las siguientes formas de pago:
El pago con tarjeta de crédito o débito le garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de realizar su pedido.
El proceso es totalmente ajeno a l’acuité, y se desarrolla en un entorno seguro gestionado por las entidades financieras o proveedores de servicios de pago correspondientes. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. l’acuité no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de la pasarela.
Las tarjetas bancarias y otros medios de pago están sujetos a comprobaciones por parte de las entidades emisoras de los mismos. l’acuité no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de un Pedido realizado a través de la Web por la falta de pago. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo del medio de pago por el Usuario.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y a l’acuité ejercerá las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
No existe un mínimo de compra en nuestro comercio online. No se limita el máximo de compra, la única limitación es la que tenga cada Usuario particular en su tarjeta de crédito o en el medio de pago que utilice.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección facilitada por el Usuario durante el proceso de compra, siempre que ésta se encuentre dentro de las zonas de envío habilitadas.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a l’acuité (incidencias en el transporte, épocas de alta demanda, festivos, etc.).
El Usuario debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el embalaje, se recomienda que lo haga constar en el albarán del transportista y que lo comunique a l’acuité en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando, en la medida de lo posible, fotografías del estado del envío.
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en un punto de entrega indicado por el transportista, etc.), el pedido podrá ser devuelto a origen. En tal caso, y sin perjuicio de los derechos de desistimiento que procedan, l’acuité podrá repercutir al Usuario los costes de transporte asociados a la devolución.
En general, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y revocar la contratación de los productos ofrecidos a través de la Web, sin necesidad de indicar motivo, conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo de 14 días naturales comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; o, en caso de entrega múltiple, desde la recepción del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) dirigida a:
El Usuario podrá utilizar, si así se habilita, un formulario de desistimiento disponible en la Web, aunque su uso no es obligatorio.
El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En particular, no será aplicable a:
En estos casos, una vez desprecintado o utilizado el producto, sólo podrán admitirse devoluciones por defectos de fabricación, daños en el transporte o error en el envío.
Salvo que l’acuité se ofrezca a recoger los bienes, el Usuario deberá asumir los gastos directos de devolución (coste del transporte de vuelta), de acuerdo con la práctica habitual, excepto en los casos de error de l’acuité o productos defectuosos o dañados en el transporte.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, sin desprecintar cuando proceda, y con su embalaje original (incluidos prospectos, accesorios, regalos promocionales, etc.). l’acuité se reserva el derecho a valorar la disminución del valor del bien debida a una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, pudiendo repercutirla en el importe del reembolso.
Una vez aceptada la devolución y recibidos los productos en las condiciones indicadas, o recibida una prueba suficiente de su devolución, el reembolso se efectuará a través del mismo medio que se utilizó en la compra por el Usuario, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
En caso de devoluciones parciales (sólo parte del pedido), se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales se reembolsarán en los términos previstos en la normativa aplicable y, en su caso, en función de si el Usuario eligió una modalidad de entrega estándar u otra más costosa.
En los supuestos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, y una vez verificada la incidencia, l’acuité:
Los productos adquiridos a través de la Web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, para los consumidores y usuarios.
En términos generales, el Usuario dispone de los plazos y derechos establecidos en dicha normativa para reclamar frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Estos derechos son independientes y compatibles con cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante.
l’acuité, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de l’acuité o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por l’acuité será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de l’acuité.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de l’acuité. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, salvo para su uso estrictamente personal y privado.
El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de l’acuité.
Toda información proporcionada durante el proceso de compraventa online será recogida, almacenada y tratada por l’acuité en su calidad de responsable del tratamiento.
En cumplimiento del RGPD y la normativa nacional aplicable, se informa al Usuario de que sus datos personales serán utilizados para gestionar sus pedidos, la relación contractual derivada de la compra, la atención al cliente y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales si así lo hubiera autorizado.
El detalle completo sobre el tratamiento de datos personales (finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, ejercicio de derechos, etc.) se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en la Web de l’acuité y en la propia tienda online. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad siguiendo las indicaciones de dicha Política de Privacidad.
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
La relación entre l’acuité y el Usuario se regirá por la normativa española vigente. En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En el resto de casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcobendas (Madrid), salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Última actualización 5 de diciembre de 2025.
